Integritetspolicy för Falck HealthCare AB

Integritetspolicy - Falck Healthcare AB:s behandling av personuppgifter avseende Falck Healthcare AB:s abonnemangstjänster för privatkunder.

I samband med Falck Healthcare AB:s abonnemangstjänster för privatkunder samlar Falck Healthcare AB ("Falck") som personuppgiftsansvarig in och behandlar vissa personuppgifter om dig. I denna integritetspolicy beskriver vi behandlar, använder och delar dina personuppgifter.

Innehåll:

Varför behandlar Falck dina personuppgifter?

För att kunna tillhandahålla Falck Healthcare AB:s abonnemangstjänster för privatkunder kommer Falck behandla dina personuppgifter.

Här kan du se under vilka omständigheter och i vilket syfte Falck kommer att behandla dina uppgifter:

  • För att säkerställa funktionalitet på vår webbsida, optimering av användar- och produktupplevelsen.
  • För att kunna ingå ett abonnemangsavtal med dig och fullgöra vår skyldighet, d.v.s. leverans av tjänst. För att kunna utföra vår affärsverksamhet och för att tillhandahålla bästa möjliga kvalitet på kundservice.
  • För statistiska ändamål, i syfte att förbättra våra tjänster och produkter.
  • För att skicka marknadsföringsmaterial till dig, t.ex. direktmarknadsföring och hålla dig uppdaterad om våra produkter och tjänster
  • För att uppfylla rättsliga skyldigheter avseende behandling av personuppgifter, om det är relevant, såsom:
    • Våra skyldigheter och rättigheter när det gäller behandlingen av dina personuppgifter.
    • Försvara eller bevisa ett rättsligt anspråk
    • Kvalitets- och IT-säkerhet kring Falcks processer och applikationer

Läs mer om Falcks ändamål för vilka Falck använder dina personuppgifter här

Vi samlar in och behandlar personuppgifter för följande ändamål:

När du surfar på  https://order.halsocoach.falcksverige.se samlar vi in data om din internetsession, t.ex. ditt beteende på webbplatsen, navigering etc. Det gör vi för att möjliggöra grundläggande funktionalitet på vår webbplats, men också för att skapa statistisk analys för att kunna optimera vår webbplats och våra produkter. Detta görs genom användning av cookies, för mer information om cookies, se vår cookiepolicy på https://order.halsocoach.falcksverige.se/pages/cookiepolicy

  • När du som kund tecknar ett abonnemang på vår hemsida för att använda våra tjänster behöver vi behandla dina personuppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress och personnummer för att kunna skapa ett kundkonto, skicka en bekräftelse och aktivera de tjänster du köper. Detta också för att vi ska kunna skicka fakturor och hålla kontakten med dig som kund samt kvalitetssäkra de uppgifter vi samlar in. Detta gör vi för att kunna fullgöra vårt avtal med dig.
  • För att generera data för anonymiserad statistik och rapportering för att kontinuerligt säkerställa och stärka servicekvalitén på våra produkter och tjänster.
  • Marknadsföringsändamål, för att kunna informera dig om olika tjänster, produkter och erbjudanden behöver Falck din e-postadress.
  • För att följa lagar, regler, förordningar, rättsliga och bindande bestämmelser, beslut eller diktat från en tillsynsmyndighet (t.ex. EU:s förordning om dataskydd och annan lagstiftning etc.) såsom:
    • Krav på dokumentation.
    • Efterlevnad av grundläggande principer för behandling av personuppgifter och rättslig grund för behandling.
    • Genomförande och underhåll av tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive men inte begränsat till att förhindra obehörig åtkomst till system och information, förhindra mottagande eller spridning av skadlig kod, avslutande av överbelastningsattacker och skador på datorsystem och elektroniska kommunikationssystem.
    • Utredning av en misstänkt eller känd säkerhetsöverträdelse och rapportering av sådan överträdelse till individer och myndigheter.
    • För att behandla och svara på förfrågningar och klagomål från den registrerade och andra.
    • Hantering av inspektioner och förfrågningar från myndigheter.
    • Hantering av tvister med registrerade och tredje part.
    • Behandling och överföring av dina personuppgifter för ändamål som rör dina eller andra personers väsentliga intressen om sådan behandling och överföring grundar sig på ett lagstadgat krav.
    • Behandling och överföring av dina personuppgifter i syfte att säkerställa den allmänna säkerheten och allmänintresset, i den mån sådan behandling och överföring baseras på ett lagstadgat krav.

Din personliga information kommer inte att delas, säljas eller avslöjas på annat sätt än vad som beskrivs i denna integritetspolicy.

När vi samlar in personuppgifter direkt från dig är det nödvändigt för att vi ska kunna leverera våra tjänster till dig. Du är skyldig att lämna personuppgifterna till oss. Om du inte förser oss med de personuppgifter som beskrivs nedan kommer konsekvensen att bli att vi kanske inte kan tillhandahålla våra tjänsterna till dig, antingen inte i samma utsträckning eller inte alls.

Vilka personuppgifter behandlar Falck om dig?

Falck behandlar uteslutande personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla de ändamål som beskrivs i avsnitt 1. Denna information är:

  • Namn;
  • Bostadsadress;
  • E-post 
  • Telefonnummer,
  • Personnummer

Läs mer om vilka uppgifter Falck behandlar om dig här

Vanliga personuppgifter

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-post

Skyddsvärda personuppgifter

  • Personnummer

På vilken grund och hur länge får Falck behandla dina personuppgifter?

Innan Falck får behandla dina uppgifter för de ovan angivna ändamålen i avsnitt 1 måste Falck först identifiera den rättsliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive att definiera hur länge dina personuppgifter lagras hos Falck.

I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ("GDPR") använder Falck följande rättsliga grund för behandlingen av dina uppgifter:

  • Rättsliga förpliktelser, artikel 6.1 b c
  • Samtycke, artikel 6.1 a
  • Berättigat intresse, artikel 6.1 f

Den lagstiftning som Falck använder för behandling och lagring av personuppgifter är:

  • Dataskyddsförordningen
  • Bokföringslagen
  • Marknadsföringslagen
  • Preskriptionslagen

Falck kommer att behandla och lagra dina personuppgifter under olika tidsperioder enligt vilken lag och rättslig grund används. Denna period kommer beroende på datahanteringen sträcka sig mellan ett och sju år.

Läs mer om grunden och hur länge dina uppgifter behandlas av Falck här

  • Fullgörande av rättsliga förpliktelser i specifika fall, såsom överföring av personuppgifter till myndigheter (inkl. polis), andra tredje parter vid väsentligt intresse, allmänt intresse etc. Du kommer att informeras om sådana fall om de skulle inträffa om detta inte är förbjudet enligt lag.
    • Kriterier för lagring och radering: Definieras utifrån den specifika rättsliga grund för vilken vi är skyldiga att överföra din information i det specifika fallet.
    • Laglig grund: Varierar beroende på det specifika fallet och omständigheterna.

  • Juridisk dokumentation, såsom dokumentation av hantering av en begäran från dig, lagring av personuppgifter baserat på ett pågående eller kommande ärende i domstol, utredning av misstänkt eller identifierad personuppgiftsincident etc.
    • Kriterier för lagring och radering: Personuppgifter i samband med juridisk dokumentation kommer endast att lagras i de fall där det är relevant och endast under den tid som de krävs.
    • Rättslig grund:
      Vanliga personuppgifter: Lagstadgad föreskrift, GDPR artikel 6.1 c.
      Andra rättsliga grunder beroende på det specifika fallet.

  • Hantering av information för att kunna ingå och uppfylla ett (abonnemangs-)avtal med dig.
    • Kriterier för lagring och radering: 3 år efter avtalets upphörande.
    • Rättslig grund: Avtalsenlig nödvändighet, GDPR art. 6(1)(b) och Preskriptionslagen §2.

  • Vi behandlar ditt personnummer för att säkerställa god datakvalitet och som en unik identifierare till dig.
    • Kriterier för lagring och radering: Inom 30 dagar efter radering av användarkonto vid uppsägning av avtal eller återkallande av samtycke.
    • Laglig grund:

  • För att kunna skicka en faktura kommer vi att be dig om din faktureringsadress när du registrerar dig för våra tjänster.
    • Lagrings- och gallringskriterier: Fakturor och faktureringsmaterial sparas i 7 år vid utgången av innevarande år.
    • Laglig grund: Rättslig förpliktelse, GDPR art. 6(1)(c) och bokföringslagen 7 kap §2.

  • Vi verifierar att dina adressuppgifter (gatuadress och postnummer) är korrekta genom att validera dem mot det svenska folkbokföringsregistret för att kunna hålla uppdaterade kontaktuppgifter.
    • Kriterier för lagring och radering: 30 dagar efter radering av användarkonto vid uppsägning av avtal.
    • Rättslig grund: Avtalsenlig nödvändighet, GDPR art. 6(1)(b).

  • Skicka ett meddelande till dig om uppdateringar och ändringar av dina produkter och tjänster.
    • Kriterier för lagring och radering: 3 år efter den dag då avtalet träder i kraft.
    • Rättslig grund: Avtalsenlig nödvändighet, GDPR art. 6(1)(b) och den svenska preskriptionstiden §2.

  • Vi kommer att förse dig med nyhetsbrev och uppdateringar om våra erbjudanden som kan vara relevanta för dig via e-post.
    • Kriterier för lagring och radering: 1 år efter den dag då nyhetsbrev eller uppdateringen har skickats.
    • Laglig grund: Berättigat intresse, GDPR art. 6(1)(f) och den svenska marknadsföringslagen § 19.

  • När du besöker vår webbplats kommer vi att placera cookies på din utrustning. Syftet är att säkerställa webbsidans funktionalitet samt de ytterligare ändamål som du har samtyckt till.

Om en behandling baseras på ditt samtycke: Du har rätt att återkalla ditt samtycke, men detta kommer inte att påverka den behandling som redan utförts innan samtycket återkallades.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att ringa Falck på 08-519 140 14 eller skicka ett e-postmeddelande till order.konsument@falcksverige.se.

Automatiserat, individuellt beslutsfattande

Dina personuppgifter används inte för automatiserat, individuellt beslutsfattande eller profilering.

Vem delar Falck dina personuppgifter med?

Falck kommer, i den mån det är nödvändigt, att dela personuppgifter om dig med andra mottagare ("tredje part"), för att kunna erbjuda dig de tjänster som baseras på ändamålen i punkt 1. Dessa tredje parter kommer att vara självständigt personuppgiftsansvariga och de kommer därmed att ansvara för sin behandling av dina personuppgifter.

Dessa tredje parter är:

  • Falck Sverige AB
  • Falck Danmark A/S
  • Självständiga personuppgiftsansvariga, såsom polisen och den svenska dataskyddsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten, i undantagsfall och endast baserat på lagkrav.

Förutom de tredje parter som anges ovan kommer Falck även att dela dina personuppgifter med leverantörer ("personuppgiftsbiträden"), som kommer att behandla dina personuppgifter baserat på instruktioner från Falck. Dessa personuppgiftsbiträden finns i första hand inom EU/EES, men en överföring till länder utanför EU/EES ("tredje land"), såsom Indien och USA, kan komma att ske, då Falck använder IT-funktioner som har supportfunktion i dessa länder.

Läs mer om vilka parter Falck delar dina personuppgifter med här

Dina personuppgifter kommer – i förekommande fall – att lämnas ut till och delas med följande tredjepartsmottagare:

Falck Danmark A/S

  • Land: 
  • Sektor: Hälso- och sjukvårdssektorn.
  • Syfte med överföring av uppgifter: Moderbolaget i Falck-koncernen, som bland annat tillhandahåller juridisk rådgivning och revisionstjänster för de andra företagen i Falck-koncernen.
  • Hänvisning till relevant databehandling i avsnitt 3: I och II.

Oberoende personuppgiftsansvariga i specifika fall, t.ex. offentliga myndigheter (inkl. polis).

  • Land: Svenska myndigheter, till exempel Integritetsskyddsmyndigheten.
  • Sektor: Kan variera beroende på det specifika fallet och omständigheterna.
  • Syfte med överföringen av uppgifter: uppfyllande av rättsliga förpliktelser under särskilda omständigheter där Falck är skyldig att överföra informationen till andra personuppgiftsansvariga, såsom offentliga myndigheter (inkl. polis), till exempel för att skydda väsentliga allmänna intressen, rättsliga krav etc.
  • Hänvisning till relevant databehandling i avsnitt 3: I och II.

Falck Sverige AB

  • Land: Sverige
  • Sektor: Hälso- och sjukvårdssektorn
  • Ändamål med överföring av uppgifter: tillhandahållande av tjänster som du som kund till Falck Healthcare AB är berättigad till baserat på dina köp hos Falck Sverige AB.
  • Hänvisning till relevant databehandling i avsnitt 3: III, IV och V.

Förutom de ovan nämnda mottagarna kommer dina personuppgifter även att delas med följande kategorier av leverantörer ("Personuppgiftsbiträden"):

Medicinsk leverantör

  • Plats:
  • Sektor: Hälso- och sjukvård.
  • Kategorin leverantörer omfattar följande processkedjor: Falck Sverige AB.
  • Syftet med databehandlingen: Spara information om vem som har köpt en produkt av oss (Falck Healthcare AB), för att leverantören ska kunna validera att individen omfattas och för att kontrollera vilka tjänster de som kontaktar Falck har tillgång till.
  • Bransch: Vårdgivare.

IT-leverantörer

  • Plats: EU, Indien, USA med flera
  • Sektor: IT
  • Kategorin leverantörer omfattar följande processkedjor: Falck Digital Technology, Shopify
  • Syftet med databehandlingen: IT-support, systemutveckling, hantering av ServiceDesk, serverhosting, databassupport, leverantör av nätverksinfrastruktur och IT-drift.
  • Bransch: IT-drift, IT-support, systemutveckling och moln.
  • Överföringsgrund: EU:s standardavtalsklausuler (a) och EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (b).
  • Ytterligare information: Platsen "med flera" omfattar de tjänster som tillhandahålls av Shopify och dess leverantörer. En fullständig lista över platser för Shopify finns på följande länk: https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/subprocessors.

Leverantörer av finansiella system, ekonomitjänster

Ytterligare information om den rättsliga grund som används för att överföra dina uppgifter till tredjelandet/länderna (se referensen bredvid landet i matriserna ovan) finns här:

Vilka är dina rättigheter i samband med Falcks behandling av dina personuppgifter?

De personuppgifter som Falck behandlar är dina egna. På grund av detta har du vissa rättigheter som du kan agera på i detta avseende, om du vill göra det. Dessa rättigheter är bland annat:

  • insikt i en kopia av vilka personuppgifter Falck behandlar om dig;
  • begära att Falck raderar de personuppgifter som behandlas om dig med begränsningar i lagstiftningen;
  • korrigering av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig;
  • inom lagens begränsningar, begränsa Falcks tillgång till att behandla dina personuppgifter;
  • tillgång till dataportabilitet, och
  • invända mot Falcks behandling av dina personuppgifter.

Dessa rättigheter kan begränsas på grund av att rättsliga grunder och lagstiftning används för att behandla dina personuppgifter (se avsnitt 3).

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta Falck på de angivna kontaktuppgifterna i avsnitt 7.

Du har också rätt att anmäla klagomål till tillsynsmyndigheten i Sverige, Integritetsskyddsmyndigheten.

Läs mer om dina rättigheter här

Du har – med lagstiftningens begränsningar – bland annat:

  • rätt att få tillgång till dina personuppgifter;
    • Du har, med några begränsningar i lagstiftningen, rätt att kostnadsfritt få en kopia av alla dina personuppgifter som behandlas av Falck på ett lättläst och begripligt sätt.

  • rätt att korrigera felaktiga personuppgifter;
    • Du har rätt att korrigera eller komplettera alla behandlade personuppgifter som är felaktiga eller ofullständiga.

  • rätt till radering av personuppgifter;
    • Du har rätt att begära att Falck raderar de personuppgifter som behandlas om dig. Rätten att få dina personuppgifter raderade kan dock begränsas baserat på nationell och europeisk lagstiftning. Som exempel kan dina uppgifter inte raderas om Falck är skyldigt att behandla dina personuppgifter för en specifik rättslig förpliktelse eller i de fall fortsatt behandling av dina personuppgifter krävs för att fastställa eller försvara ett rättsligt anspråk.

  • rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter;
    • Du har rätt att i specifika fall begränsa Falcks tillgång till att behandla dina personuppgifter, vilket skulle leda till att Falck endast kan lagra uppgifterna, men inte använda dem för några andra ändamål. Rätten att begränsa behandlingen av dina personuppgifter kan användas om uppgifternas korrekthet ifrågasätts, om du inte vill att dina personuppgifter raderas eller om du vill invända mot behandlingen av dina personuppgifter.

  • rätt till dataportabilitet;
    • Du har rätt att få ut dina behandlade personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

  • rätt att invända mot behandling av personuppgifter, inklusive automatiserade, individuella beslut.
    • Du har rätt att invända mot Falcks behandling av dina personuppgifter, i vilka fall Falck endast kan fortsätta behandlingen av personuppgifterna, i den mån det är möjligt att uppvisa en giltig rättslig grund för den fortsatta behandlingen av dina personuppgifter. Det kan till exempel vara när Falck enligt lag är skyldig att behandla dina personuppgifter eller i de fall där fortsatt behandling av dina personuppgifter är nödvändig för att fastställa eller försvara ett rättsligt anspråk.
    • Rätten att invända mot Falcks behandling av dina personuppgifter omfattar även din rätt att invända mot en behandling som grundar sig på automatiskt och individuellt beslutsfattande på grundval av dina personuppgifter, i den mån en sådan behandling sker i din specifika situation.

Kontaktuppgifter

Om du har några frågor angående behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill göra gällande dina rättigheter i enlighet med lagen ombeds du att kontakta oss på order.konsument@falcksverige.se. Du kan också kontakta vårt dataskyddsombud genom att skicka ett e-postmeddelande till dpo@falck.com.

Falck Healthcare AB

Sankt Eriksgatan 113 10231 Stockholm

Sverige

Versionshistorik

Ett behov av att uppdatera processerna kan uppstå relaterat till Falck Healthcare AB:s Konsumentabonnemangstjänster, vilket kommer att kräva att integritetspolicyn uppdateras. Sådana uppdateringar kommer att vara kontrollerade versioner, som visas här.

Din version kommer alltid att vara den senaste versionen i tabellen nedan.

Se versionshistoriken här

  • Version 1.0
    • Datum: 2024-05-31
    • Ändringar: Integritetspolicyn utarbetad och implementerad.